Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky
obchodní společnosti DOPPLER CZ, spol. s.r.o. se sídlem Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny
identifikační číslo: 16190963, společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového
soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 10446
pro prodej zboží prostřednictvím on-line

1. Úvodní ustanovení a úvod upozornění
   2. Uživatelský účet
   3. Uzavření kupní smlouvy
   4. Cena zboží a platební podmínky
   5. Zrušení objednávky a odstoupení od kupní smlouvy, výměna
   6. Příprava a dodání zboží
   7. Odpovědnost za vady, záruka, servis
   8. Další práva a povinnosti smluvních stran
   9. Ochrana osobních údajů
   10. Doručování
   11. Řešení sporů, pravidla vyřizování stížností
   12. Závěrečná ustanovení

Úvodní ustanovení a úvodní upozornění
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti DOPPLER CZ,
spol. s r. o., se sídlem Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, identifikační číslo: 16190963, zapsané v
obchodním rejstříku vedeném u rejstříkového soudu v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 10446
(dále jen „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti
nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou
fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku,
zejména internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na
internetové adrese www.doppler.cz , a to prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „webové
rozhraní obchodu“).
1.2. Obchodní podmínky dále upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání webové
stránky prodávajícího umístěné na adrese www.doppler.cz  (dále jen „webová stránka“) a další
související právní vztahy.
1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná
ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a
obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající v přiměřeném rozsahu měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. Nové znění obchodních podmínek prodávající zveřejní na webových stránkách; v případě registrovaných zákazníků může být změna oznámena též prostřednictvím zákaznického účtu nebo e-mailu.

1.6. Prodávající upozorňuje, že neověřuje, zda recenze a doporučení týkající se nabízeného zboží na
webových stránkách podané od spotřebitele, takový spotřebitel skutečně koupil nebo skutečně
použil. Prodávající přijal opatření, že přijímá podněty o falešných referencích nebo doporučeních;
takové obdržené podněty vyhodnotí a pokud bude mít podezření na to, že recenze či doporučení
podané spotřebitelem jsou falešné, takové reference či doporučení vymaže a nebude je dále
zveřejňovat. Podněty na falešné recenze a doporučení jsou přijímány jako stížnosti dle čl. 11.4 těchto
obchodních podmínek.
1.7. Prodávající upozorňuje kupující, že v případě, že poskytuje na zboží slevu, je prodejní cena, která
je uváděná na webových stránkách jako původní (tedy cena před slevou), nejnižší cena zboží nejméně
za posledních 30 dní před poskytnutím slevy, popř. od okamžiku, kdy začal prodávající zboží nabízet,
resp. od doby před prvním poskytnutím slevy, zvyšoval-li prodávající slevu postupně (vše ve smyslu
§12a zákona na ochranu spotřebitele); uvedené v předchozí větě se nepoužije na zboží podléhající
rychlé zkáze a pro zboží s krátkou dobou spotřeby.

Uživatelský účet
2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do
svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání
zboží (dále jen „uživatelský účet“).
2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a
pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně
povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou
prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen
zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a bere
na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za porušení této povinnosti ze strany kupujícího.
2.4. Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
2.5. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující poruší své
povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
2.6. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s
ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou
údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Uzavření kupní smlouvy
3.1. Webové rozhraní obchodu obsahuje seznam zboží nabízeného prodávajícím k prodeji, a to
včetně uvedení cen jednotlivého nabízeného zboží. Ceny nabízeného zboží jsou uvedeny včetně daně
z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají
v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není
omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné ve webovém rozhraní obchodu jsou nezávazné a prodávající
není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním
zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní
obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
3.3. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu.
Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
·           objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního
košíku webového  rozhraní obchodu),
·           způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení
objednávaného zboží a
·           informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
3.4. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje,
které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat
chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na
tlačítko „Objednávka zavazující k platbě“ (tedy ve smyslu §1826a odst. 2 občanského zákoníku, že se zavazuje nabídnuté zboží objednat a zaplatit). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“).
3.5. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní
ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky
(například písemně či telefonicky).
3.6. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež
je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.
3.7. Kupující bere na vědomí, že prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu, a to zejména s
osobami, které dříve podstatným způsobem porušily kupní smlouvu (včetně obchodních podmínek).
3.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením
kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
3.9. Prodávající poskytuje kupujícímu před uzavřením smlouvy zejména tyto informace:

• identifikační a kontaktní údaje prodávajícího,
• označení zboží a jeho specifikaci,
• celkovou cenu včetně všech poplatků,
• náklady na dodání,
• způsob platby a dodání,
• právo na odstoupení od smlouvy a jeho podmínky,
• údaje o právech z vadného plnění.

Cena zboží a platební podmínky

4.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit
prodávajícímu následujícími způsoby:
v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny;
v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
bezhotovostně předem převodem na účet prodávajícího č.  2112448677/2700, vedený u
společnosti UniCredit Bank, pobočka České Budějovice (dále jen „účet prodávajícího“)

Online bezhotovostní platby pro nás zajišťuje platební brána Shoptet Pay. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Platba kartou
Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány Shoptet Pay zadáte číslo karty, datum
platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je
zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni potvrzení platby vaší bankou.

Platba bankovním převodem
Okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví. Platební brána Shoptet Pay vás
přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte už
připravený platební příkaz. 

Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme
bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s
balením a dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady
spojené s balením a dodáním zboží.
4.3. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí
zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná před odesláním zboží ke kupujícímu.
4.4. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně
s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího
uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.
4.6. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy,
vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad
– fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Zálohovou fakturu vystaví prodávající kupujícímu před odesláním zboží a zašle ji v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.
Originál daňového dokladu – faktury obdrží kupující společně s objednaným zbožím.

Zrušení objednávky, odstoupení od kupní smlouvy, výměna
5.1. U smluv uzavřených distančním způsobem (na dálku) může kupující spotřebitel (fyzická osoba-
nepodnikatel) odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím
čtrnácti dnů ode dne převzetí zboží. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby se kupující spotřebitel
(fyzická osoba-nepodnikatel) v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností
zboží.  Kupující  odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání
s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Je-li předmětem závazku koupě zboží, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne, kdy spotřebitel
nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
a) poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou
dodávány samostatně,
b) poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
c) první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
5.2. Kupující spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.
5.3. Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu prokazatelně musí ve výše uvedené čtrnáctidenní
lhůtě odeslat písemně nebo na adresu elektronické pošty prodávajícího: reklamace@doppler.cz nebo
předá ve 14  denní lhůtě od převzetí. Kupující spotřebitel nemusí uvádět důvod, pro který od smlouvy
odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo
smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
5.4. Prodávající je povinen kupujícímu spotřebiteli vrátit částku plně odpovídající ceně zboží a
zaplaceným nákladům na jeho dodání  do 14 dnů od odstoupení od smlouvy nejdříve po vrácení zboží nebo prokázání jeho odeslání, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.5. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy je kupující spotřebitel povinen prodávajícímu
zaslat nebo předat zakoupené zboží.  Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku)
kompletní, nejlépe v původním obalu a bez známek opotřebení a poškození.
5.6. Pro vrácení zboží prosím využijte elektronický formulář, který naleznete ZDE. Po vyplnění
formuláře je v systému možné též objednat přepravu zboží k nám za výhodné ceny (netýká se
nadrozměrných zásilek-balíky nad 2m délky, palety).
5.7. Pokud se jedná o zboží větších rozměrů, může prodávající přepravu na žádost zákazníka
objednat. Cena přepravného následně bude promítnuta do opravného daňového dokladu.
Ceník přepravy naleznete zde.
5.8. Kupující odpovídá za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.   Kupující odpovídá za řádné zabalení zboží při jeho vrácení.  Kupující je povinen zboží pečlivě zabalit, ideálně do původního obalu, tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy. Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené přepravcem při vrácení zboží.

5.9. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy: Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy
 
a) o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze
pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro
odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím
plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy,
b) o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli
podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
c) o dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla ujednána v době uzavření smlouvy s tím, že
dodání je možné uskutečnit až po uplynutí třiceti dnů a jejichž skutečná hodnota závisí na výchylkách
trhu nezávislých na vůli podnikatele,
d) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním
potřebám,
e) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží,
které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
f) o neodkladné opravě nebo údržbě, která má být provedena v místě určeném spotřebitelem na jeho
výslovnou žádost; to však neplatí pro provedení jiných než vyžádaných oprav či dodání jiného zboží
než náhradních dílů nutných k provedení opravy nebo údržby,
g) o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů
není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
h) o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu,
pokud jej spotřebitel porušil,
i) o dodávce novin, periodik nebo časopisů s výjimkou smluv o předplatném na jejich dodávání,
j) o ubytování, přepravě zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času,
pokud má být podle smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období,
k) uzavírané na základě veřejné dražby podle jiného zákona, které může být spotřebitel fyzicky
přítomen, nebo
l) o dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, poté, co bylo započato s
plněním; v případě plnění za úplatu, pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, spotřebitel byl poučen, že tím právo odstoupit od
smlouvy zaniká, a podnikatel mu poskytl potvrzení podle § 1824a odst. 1 a 2 nebo § 1828 odst. 3 a 4.
5.10. Zboží může kupující vrátit na vzorkové prodejně prodávajícího v Trhových Svinech nebo zaslat
spolu s vyplněným formulářem odstoupení od smlouvy formulář zde na naši adresu:
Doppler CZ spol. s.r.o.
Trocnovská 70
37401 Trhové Sviny
5.11. Kupující je v případě vrácení zboží povinen uvést zboží pokud možno do původního stavu, aby
předešel snížení vrácené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu. Vracené

zboží je kupující povinen zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. V případě
odstoupení od smlouvy a vrácení zboží si hradí a organizuje cestu k prodejci zákazník.
5.12. Zboží musí být prodávajícímu vráceno bez zbytečných odkladů nejpozději do 14 dnů
od účinného odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží vyzvedne sám. V
případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, je prodávající oprávněn požadovat po
kupujícím úhradu smluvní pokuty ve výši 0,1 % (slovy: nula celá jedna desetina procenta) z kupní ceny zboží, které mělo být vráceno, za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené a, je-li to možné, v původním obalu.
5.13. Po vrácení zboží kupujícím dle čl. 5.3 obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést
přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno,
opotřebeno či částečně spotřebováno.
5.14. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5 obchodních podmínek vrátí prodávající všechny
peněžní prostředky, včetně nákladů (účelně vynaložených) na dodání kupujícímu, dle čl. 5.4, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím.
5.15. Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či
částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím
vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku
kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na smluvní pokutu dle čl. 5.10 obchodních
podmínek je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní
ceny. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s
tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
V případě odstoupení od smlouvy ponese spotřebitel náklady spojené s vrácením zboží, a jde-li o
smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na dálku, výši nákladů spojených s
vrácením zboží, nemůže-li být pro svou povahu vráceno obvyklou poštovní cestou.
5.16. Kupující spotřebitel je oprávněn ve 14denní lhůtě  vrátit prodávajícímu i zboží použité, avšak
dodavatel má opět právo na úhradu nákladů spojených s uvedením zboží do původního stavu.
Kupující bere na vědomí, že tyto náklady mohou dosáhnout i plné ceny zboží.
5.17. Kupující může odstoupit prostřednictvím vyplněním a odesláním vzorového formuláře pro
odstoupení od smlouvy: formulář pro odstoupení.
 
5.18. Pokud si kupující přeje nepoužité zboží z důvodu nevhodného výběru vyměnit za jiné, prosím
využijte elektronický formulář, který naleznete ZDE. Uveďte do poznámek, jaké zboží si přejete zaslat
na výměnu. Upozorňujeme, že i když kupujícímu nebude svědčit právo na výměnu, budeme se snažit
mu podle situace vyhovět.
5.19. V případě potvrzení výměny ze strany prodávajícího je kupující povinen původní zboží uvést do
původního stavu a následně jej pečlivě zabalit, ideálně do původního obalu, tak, aby nemohlo dojít
k jeho poškození během přepravy. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody způsobené
přepravcem při vrácení zboží.

5.20. V případě potvrzení výměny ze strany prodávajícího podle volby kupujícího:
a) kupující vyměňované zboží odešle na vlastní náklady libovolnou přepravní společností na naši
adresu, jakmile jej obdržíme, bude vám odesláno zboží nové. Účtována bude pouze přeprava nového
zboží dle ceníku přepravy.
b) Výměnu pro kupujícího zajistí prodávající skrze přepravní společnost na náklad kupujícího.
Přepravce přiveze zboží nové, a převezme pečlivě zabalené původní zboží. Za stav zboží předaného
přepravní společnosti a jeho případná poškození způsobená přepravcem nese odpovědnost kupující.
Ceník přepravného naleznete  ZDE.
Příprava a dodání zboží
6.1. Způsob doručení zboží určuje prodávající, není-li v kupní smlouvě stanoveno jinak. V případě, že
je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné
dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v
objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je
prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění ve výši 200 Kč vč. DPH (slovy: dvě stě korun
českých) za každý započatý kalendářní den a zároveň je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.
6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně, nebo jiným
způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s
opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.4. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v
případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu
svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
Podpisem dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a
na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemusí být brán zřetel; tím nejsou dotčena práva kupujícího dle zákona.
6.5. Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit dodací podmínky prodávajícího.
6.6. Při přebírání zboží od přepravce je kupující povinen pečlivě zkontrolovat dodané zboží. Je-li zásilka viditelně poškozená, doporučuje se kupujícímu zásilku nepřevzít a tuto skutečnost uvést do předávacího formuláře. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.   Na pozdější reklamace výrobku, které byly způsobeny dopravou, nemusí být dle zákona brán zřetel; tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.  
6.7. Dodání externími přepravci a dodací termín běžně 2-7 kalendářních dní.

Odpovědnost za vady, záruka
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě dle § 2161 občanského zákoníku.

7.2. Prodávající neposkytuje kupujícímu smluvní záruku nad rámec práv z vadného plnění stanovených právními předpisy, pokud není výslovně uvedeno jinak u konkrétního zboží. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené okolnostmi vyšší moci, které nemohl ovlivnit.

7.3. Projeví-li se vada do 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

7.4. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.
7.5. Práva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti
prodávajícího, uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho provozovny Trocnovská 70, 374 01
Trhové Sviny, nebo písemně, telefonicky či emailem. Na dané provozovně je poskytován poprodejní
servis.
7.6. Prodávající poskytuje kupujícím na prodané zboží záruku v délce a rozsahu podle této tabulky
a následujících dále uvedených podmínek:

 

	DOPPLER	KNIRPS	DERBY	BUGATTI	TAMARIS	S. OLIVER	MANUFAKTUR
POLSTRY	3* ROKY		2 ROKY
SLUNEČNÍKY	3/5* LET	5 let	2 ROKY
PŘÍSLUŠENSTVÍ	3* ROKY	5 let	2 ROKY
NÁBYTEK	3/5* LET		2 ROKY
DEŠTNÍKY	3/5* LET	5 let	2 ROKY	2 ROKY	2 ROKY	2 ROKY	5 LET

 

* U vybraných produktů je záruka prodloužena na 5 let. Týká se to deštníků z řad Carbonsteel a Flipback, tkaniny LIKA-TEX a potahů na slunečníky z látky Protect (slunečníky Protect a Expert s boční nohou)

 7.7. Kupující je povinen oznámit vadu prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co jí mohl při
včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit.

7.8. Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.

7.9. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

7.10. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil.

 K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci anebo uhradí náklady s tím spojené.

Nepřevezme-li kupující věc v přiměřené době poté, co jej prodávající vyrozuměl o možnosti věc po opravě převzít, použije se § 2159 odst. 3 občanského zákoníku obdobně.

7.11. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu
k použití. 
7.12. Kupující nemá právo na reklamaci ani práva z odpovědnosti za vady zboží koupeného jako
poškozené, a to pro ty vady, kvůli kterým bylo dané zboží zlevněno. U použitého zboží odpovídá prodávající za vady v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem.  
Podmínky pro přijetí reklamace
7.13. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo osoby určené k opravě bez
zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by uvést své
kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.            
Kupující má uplatnit reklamaci na základě tohoto formuláře: Reklamační formulář
7.14. Při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení vady je kupující povinen sdělit
prodávajícímu, jaké právo (způsob vyřízení reklamace) si zvolil.
7.15. Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o koupi). Lhůta pro vyřízení
reklamace běží od okamžiku, kdy prodávajícímu dojde projev vůle spotřebitele uplatnit práva z
vadného plnění. Zboží by mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k jeho
poškození, mělo by být čisté a kompletní. V případě, že zboží nebude dostatečně chráněno a poškodí
se přepravou, nenese dodavatel náklady spojené s tímto poškozením.
7.16. Zboží nesmí být mechanicky poškozeno zákazníkem. Pokusy zákazníka o opravu zboží jsou
nepřípustné a může být na ně pohlíženo jako na neoprávněnou reklamaci!
7.17. Prodávající je povinen rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k rozhodnutí potřebné
odborné posouzení. Informaci o nutnosti odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí.
7.18. Reklamaci kupujícího spotřebitele, včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného
odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím spotřebitelem písemně
nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty má kupující spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
7.19. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud

1. a) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s  2170 odst. 1a 2 občanského zákoníku
2. b) se vada projeví opakovaně,
3. c) je vada podstatným porušením smlouvy, nebo
4. d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel.

7.20. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; v pochybnostech se má za to, že vada není nevýznamná. Ustanovení § 2110 a 2111 občanského zákoníku se nepoužijí.

7.21. Odstoupí-li kupující od smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

7.22. Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem.

7.23 Prodávající informuje o vyřízení reklamace kupujícího mailovou zprávou nebo prostřednictvím
SMS.
7.24 U oprávněné reklamace náleží kupujícímu spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů
(doprava nejlevnějším způsobem).
7.25. Práva z odpovědnosti za vady Zboží se nevztahují zejména na případy, kdy závada nebo
poškození vznikla:
·          mechanickým poškozením Zboží
·          zásahy do zboží, živelnou katastrofou,
·           nesprávným užíváním,
·          užíváním v rozporu s návodem k použití nebo pokyny uvedenými na obalu nebo v záručním listu,
·          užíváním v rozporu s obecně známými pravidly užívání,
·          prokazatelně používáním v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností,
vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, které je přímo výrobcem určeno nebo
které jednoznačně vyplývá z povahy věci,
·          prokazatelně neodbornou instalací a obsluhou,
Odpovědnost Prodávajícího za vady se nevztahuje rovněž na opotřebení způsobené obvyklým
užíváním, u Zboží prodávaného za nižší cenu za vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, u
použitého Zboží za vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou mělo Zboží při převzetí
Kupujícím.

Další práva a povinnosti smluvních stran
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
8.2. Kupující bere na vědomí, že programové vybavení a další součásti tvořící webové rozhraní
obchodu (včetně fotografií nabízeného zboží) jsou chráněny autorským právem. Kupující se zavazuje,
že nebude vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit
neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící webové
rozhraní obchodu.
8.3. Kupující není oprávněn při využívání webového rozhraní obchodu používat mechanismy,
programové vybavení nebo jiné postupy, které by mohly mít negativní vliv na provoz webového
rozhraní obchodu. Webové rozhraní obchodu je možné užívat jen v rozsahu, který není na úkor práv
ostatních zákazníků prodávajícího a který je v souladu s jeho určením.
8.4. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení       §1820 odst. 1, pís. n) občanského zákoníku.
8.5. Kupující bere na vědomí, že prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů
třetích osob do webového rozhraní nebo v důsledku užití webového rozhraní v rozporu s jejich
určením.

 

 

Ochrana osobních údajů

9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

9.2. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v rozsahu: jméno a příjmení, adresa bydliště,
identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo (dále společně
vše jen jako „osobní údaje“).
9.3. Osobní údaje jsou zpracovávány za těmito účely:

• plnění kupní smlouvy
• splnění právních povinností prodávajícího (zejména účetní a daňové)
• oprávněný zájem prodávajícího (např. ochrana práv, evidence smluv)

V případě zasílání obchodních sdělení je právním základem oprávněný zájem nebo souhlas kupujícího.

9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském
účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je
povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto
zpracovatele. Osobní údaje mohou být předány třetím osobám, které se podílejí na plnění smlouvy, zejména: dopravcům, poskytovatelům platebních služeb, IT a hostingovým službám.

9.6. Osobní údaje jsou zpracovávány po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k plnění právních povinností (zejména dle účetních a daňových předpisů), nejdéle však po dobu 10 let. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro uzavření a plnění kupní smlouvy.
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5 ) provádí
zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života
kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel
jejich zpracování, může:

-  požadovat přístup ke svým osobním údajům

-  požadovat opravu nebo výmaz

-  požadovat omezení zpracování

-  vznést námitku proti zpracování

- požadovat přenositelnost údajů

-  podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů

Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti,
má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto           
 ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro
ochranu osobních údajů přímo.
9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto
informaci předat. Informace o zpracování osobních údajů jsou poskytovány bezplatně, ledaže by byly požadavky zjevně nedůvodné nebo nepřiměřené.
9.10. Obchodní sdělení mohou být zasílána na základě oprávněného zájmu prodávajícího nebo na základě souhlasu kupujícího. Kupující může kdykoliv vznést námitku proti zasílání obchodních sdělení.

9.11. Prodávající přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití.

9.12 Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů: e-mail: gdpr@doppler.cz

Doručování
10.1. Nebude-li dohodnuto jinak, veškerá korespondence související s kupní smlouvou musí být
druhé smluvní straně doručena písemně, a to elektronickou poštou, osobně nebo doporučeně

prostřednictvím provozovatele poštovních služeb (dle volby odesílatele). Kupujícímu je doručováno
na adresu elektronické pošty uvedenou v jeho uživatelském účtu.
10.2. Zpráva je doručena:
·          v případě doručování elektronickou poštou okamžikem jejího přijetí na server příchozí
pošty; integrita zpráv zaslaných elektronickou poštou může být zajištěna certifikátem,
·          v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb
převzetím zásilky adresátem,
·          v případě doručování osobně či prostřednictvím provozovatele poštovních služeb též
odepřením převzetí zásilky, odepře-li adresát (popřípadě osoba oprávněná za něj zásilku převzít) zásilku převzít, v případě doručování prostřednictvím provozovatele poštovních služeb uplynutím lhůty deseti (10) dnů od uložení zásilky a dání výzvy adresátovi k převzetí uložené zásilky, dojde-li k uložení zásilky u provozovatele poštovních služeb, a to i v případě, že se adresát o uložení nedozvěděl.

Řešení sporů
11.1. Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v
platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem,
který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace
jsou dostupné na webových stránkách: www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se
zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím
vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které
je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má rovněž právo zahájit mimosoudní řešení
sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové
stránce www.ec.europa.eu/consumers/odr/.
11.2. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s kupujícím, pokud je
kupující neodmítne.
11.3. Uvedené postupy nejsou mediací dle zákona č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění ani
rozhodčím řízením podle zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízením a výkonu rozhodčích nálezů, v
platném znění, a jeho využitím není dotčeno oprávnění stran obrátit se se svým nárokem na Českou
obchodní inspekci či na soud. Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani
nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran sporu
výslovně neodmítne v jednání pokračovat.
11.4. V případě stížnosti, nechť se zákazník obrátí na prodávajícího písemně dopisem na adresu sídla
nebo mailem; prodávající bude na stížnost reagovat po jejím prověření bez zbytečného odkladu.
Kupující je oprávněn se obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru ve smyslu §1820,
odst. 1, pís. s) občanského zákoníku.

Závěrečná ustanovení
12.1. Pokud vztah související s užitím webové stránky nebo právní vztah založený kupní smlouvou
obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění a činnost
prodávajícího nepodléhá jinému povolování. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti
příslušný živnostenský úřad.
12.3. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým
stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení
co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost
ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou
formu.
12.4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické
podobě a není přístupná.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny,
adresa elektronické pošty prodejna@doppler.cz , telefon 386301633.