Doppler klub podmínky

Podmínky věrnostního programu DOPPLER KLUB

Tyto podmínky upravují pravidla věrnostního programu DOPPLER KLUB (dále jen „Klub“), provozovaného společností DOPPLER CZ spol. s r.o., se sídlem Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, IČ: 16190963, DIČ: CZ16190963 (dále jen „Prodávající“), pro zákazníky internetového obchodu www.doppler.cz, www.dopplershop.sk a www.dopplershop.pl. Členství a výhody klubu není možné nárokovat na kamenných prodejnách a ani u smluvních partnerů Doppler CZ.

Tyto podmínky doplňují všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Prodávajícího (dále jen „VOP“).

1. Povaha Klubu a podmínka členství

1.1. DOPPLER KLUB je věrnostní a marketingový program Prodávajícího určený spotřebitelům.

1.2. Členství v Klubu je dobrovolné a bezplatné v tom smyslu, že za něj člen neplatí peněžní částku. Klub je založen na tom, že Prodávající členovi poskytuje klubové výhody a člen souhlasí s tím, že jeho osobní údaje budou používány pro marketingovou komunikaci a personalizaci nabídek v rozsahu stanoveném těmito podmínkami.

V rozsahu, v jakém je zpracování založeno na souhlasu, je tento souhlas udělován dobrovolně a může být kdykoliv odvolán.

1.3. Bez souhlasu se zpracováním osobních údajů pro marketingovou komunikaci a personalizaci nabídek nelze členovi poskytovat výhody Klubu v rozsahu uvedeném v těchto podmínkách. Pokud člen souhlas neudělí nebo jej později odvolá, nemůže nadále využívat klubové výhody, které jsou na této marketingové komunikaci a personalizaci založené. Marketingové využití osobních údajů a poskytování personalizovaných klubových výhod tvoří podstatu a ekonomický základ programu klubu.

1.4. Zákazník, který nechce udělit souhlas podle těchto podmínek, může nadále nakupovat v internetovém obchodě Prodávajícího i bez členství v Klubu, avšak bez klubových výhod.

1.5. Členem Klubu se může stát jakákoliv osoba, která:

1. a) si vytvoří zákaznický účet v e-shopu Prodávajícího,
2. b) řádně vyplní registrační údaje,
3. c) se seznámí s těmito podmínkami, včetně pravidel zpracování osobních údajů uvedených v čl. 6,
4. d) udělí výslovný souhlas s podmínkami Klubu a tím zároveň se zpracováním osobních údajů pro účely uvedené v těchto podmínkách (pokud jí není 18 let, musela jej získat od svých zákonných zástupců - rodičů, když udělením souhlasu potvrzuje, že jej získala).

1.6. Členství je nepřenosné a je vázáno na konkrétní zákaznický účet.

2. Rozsah souhlasu a účely zpracování

2.1. Vstupem do Klubu člen souhlasí s tím, aby Prodávající zpracovával jeho osobní údaje za účelem:

1. a) správy členství v Klubu a poskytování klubových výhod,
   b) zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek týkajících se výrobků, služeb, akcí a novinek Prodávajícího,
   c) personalizace nabídek a klubových výhod, podle nákupní historie, preferencí a aktivity člena,
   d) poskytování narozeninových a svátkových voucherů,
   e) měření účinnosti marketingových kampaní, vytváření zákaznických okruhů a cílení reklamy na platformách třetích osob v rozsahu uvedeném níže.

2.2. Pro účely uvedené v čl. 2.1 může Prodávající zpracovávat tyto osobní údaje člena:
a) jméno a příjmení,
b) e-mailová adresa,
c) telefonní číslo, pokud jej zákazník uvede,
d) datum narození, pokud jej zákazník uvede,
e) údaje o nákupech, reklamacích, vrácení zboží a využívání klubových výhod,
f) údaje o preferencích a reakcích na marketingová sdělení,
g) technické a identifikační údaje používané při online marketingu, pokud byly získány v souladu s příslušnými právními předpisy.

2.3. Uvedení data narození je dobrovolné. Pokud jej člen neuvede, zůstává členství v Klubu zachováno, ale Prodávající nebude moci zaslat narozeninový voucher. Pro účely svátkového voucheru může Prodávající vycházet ze jména uvedeného při registraci.

2.4. V rámci zpracování osobních údajů dochází na straně Prodávajícího k profilování zákazníků za účelem personalizace nabídek; toto profilování nemá právní účinky.

3. Další využití osobních dat

3.1. Člen bere na vědomí a souhlasí s tím, že Prodávající může pro marketingové a analytické účely využívat služby společnosti Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irsko, jako provozovatele služeb Facebook a Instagram.

3.2. V rámci těchto aktivit může Prodávající společnosti Meta Platforms Ireland Limited předávat osobní údaje nebo jejich technické identifikátory, zejména pro:
a) vytvoření vlastních okruhů uživatelů,
b) vyloučení stávajících zákazníků z reklamních kampaní,
c) měření konverzí a účinnosti reklamních kampaní,
d) personalizaci a optimalizaci reklamy.

3.3. Pokud jsou v souvislosti s těmito službami osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při použití právního mechanismu, který připouští GDPR.

3.4. Člen bere na vědomí, že v závislosti na konkrétním použitém marketingovém nástroji může být vztah mezi Prodávajícím a společností Meta Platforms Ireland Limited posuzován jako vztah samostatných správců nebo společných správců v rozsahu stanoveném podmínkami příslušné služby.

3.5. Cílení reklamy a vytváření zákaznických skupin podle nákupní historie a chování člena představuje profilování pro marketingové účely.

4. Vznik, trvání a ukončení členství

4.1. Členství v Klubu vzniká okamžikem dokončení registrace a udělení příslušného souhlasu.

4.2. Člen může souhlas kdykoli odvolat.

Člen může svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu členství v Klubu zaniká také proto, že bez marketingové komunikace a personalizace nabídek nelze Klub poskytovat v podobě podle těchto podmínek.

4.3. Ukončením členství:
a) zaniká nárok na budoucí klubové výhody,
b) zaniká nárok na zasílání klubových voucherů a nabídek,
c) není dotčeno právo člena využít výhody, které již byly řádně uplatněny při dříve uzavřené kupní smlouvě,
d) nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele ani jeho práva z již uzavřených kupních smluv.

4.4. Ukončení členství nemá samo o sobě za následek zrušení zákaznického účtu, pokud člen nepožádá i o jeho zrušení.

4.5. Prodávající může členství ukončit nebo dočasně pozastavit zejména tehdy, pokud člen zneužívá klubové výhody, poruší tyto podmínky nebo VOP podstatným způsobem, nebo uvede zjevně nepravdivé údaje. O ukončení nebo pozastavení členství bude člen informován e-mailem, je-li to možné.

5. Klubové výhody

5.1. Registrovaný člen Klubu má po dobu trvání členství nárok zejména na tyto výhody:
a) plošná sleva 5 % pro všechny registrované členy,
b) narozeninový voucher se slevou 5 % s platností 14 dnů,
c) svátkový voucher se slevou 5 % s platností 14 dnů,
d) prodloužená záruka o 1 rok zdarma, tj. celkem 4 roky na výrobky značky Doppler a celkem 6 let na výrobky značek Knirps a Manufaktur,
e) prodloužená lhůta pro vrácení nebo výměnu zboží na 30 dnů od převzetí,
f) doprava zdarma na všechny objednávky bez minimální hodnoty,
g) bezplatná konzultace při výběru

5.2. Plošná sleva se uplatní pouze po přihlášení do zákaznického účtu člena.

5.3. Prodloužená záruka podle čl. 5.1 písm. d) představuje smluvní výhodu poskytovanou nad rámec práv spotřebitele z vadného plnění a uplatní se podle pravidel uvedených v reklamačním řádu Prodávajícího.

5.4. Prodloužená lhůta pro vrácení nebo výměnu zboží podle čl. 5.1 písm. e) je dobrovolnou smluvní výhodou Prodávajícího nad rámec zákonného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.   Pro uplatnění této výhody musí být splněny podmínky uvedené ve VOP a v těchto podmínkách.

6. Zpracování osobních údajů a odvolání souhlasu

6.1. Správcem osobních údajů je společnost DOPPLER CZ spol. s r.o., se sídlem Trocnovská 70, 374 01 Trhové Sviny, IČ 16190963, e-mail: gdpr@doppler.cz . Osobní údaje jsou uchovávány po dobu trvání členství a dále po dobu nezbytnou dle právních předpisů, nejdéle však 3 roky od poslední aktivity člena. Člen má právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a podat stížnost u ÚOOÚ.

6.2. Pro jaké účely osobní údaje používáme
Osobní údaje člena používáme:
a) pro vedení členství v Klubu a poskytování klubových výhod,
b) pro zasílání obchodních sdělení a marketingových nabídek,
c) pro personalizaci nabídek, vyhodnocování nákupního chování a profilování pro marketingové účely,
d) pro zasílání narozeninových a svátkových voucherů, pokud máme potřebné údaje,
e) pro měření účinnosti kampaní a cílení reklamy v online prostředí.

6.3. Na jakém právním základě údaje používáme
Právním základem zpracování je souhlas člena udělený při vstupu do Klubu. V rozsahu, v jakém je to nutné pro vedení členství, evidenci využití klubových výhod a ochranu práv Prodávajícího, může být zpracování založeno také na plnění smlouvy a na oprávněném zájmu Prodávajícího.

6.4. Jaké údaje používáme
Používáme zejména údaje uvedené v čl. 2.2 těchto podmínek.

6.5. Komu mohou být údaje předány
Osobní údaje mohou být předány osobám, které pro Prodávajícího zajišťují technický provoz Klubu, rozesílání obchodních sdělení, online marketing, analytiku, hosting nebo zákaznickou podporu. V rozsahu uvedeném v čl. 3 mohou být údaje předány také společnosti Meta Platforms Ireland Limited.

6.6. Předávání mimo Evropskou unii
Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, děje se tak pouze při splnění podmínek požadovaných GDPR.

6.7. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje zpracováváme po dobu trvání členství v Klubu. Po ukončení členství je uchováváme po dobu nejdéle 3 let od jeho zániku, pokud právní předpis nevyžaduje delší uchování nebo pokud není kratší uchování nutné z důvodu odvolání souhlasu či uplatnění práv člena.

6.8. Jaká má člen práva
Člen má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a má právo vznést námitku proti zpracování. Člen má také právo kdykoli odvolat svůj souhlas a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

6.9. Jak lze souhlas odvolat
Souhlas lze odvolat stejně snadno, jako byl udělen, zejména kliknutím na odhlašovací odkaz v obchodním sdělení, v zákaznickém účtu nebo e-mailem zaslaným Prodávajícímu.

6.10. Co znamená odvolání souhlasu
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním. Odvolání souhlasu má za následek zánik členství v Klubu podle čl. 4.2.

6.11. Souhlas se vztahuje na zasílání obchodních sdělení elektronickými prostředky ve smyslu zákona o některých službách informační společnosti.“

7. Změna a ukončení Klubu

7.1. Prodávající je oprávněn tyto podmínky kdykoli jednostranně změnit, doplnit nebo Klub ukončit, a to zejména z důvodu změny obchodního modelu, změny právních předpisů, změny technického řešení, změny rozsahu poskytovaných výhod nebo z důvodu rozhodnutí Prodávajícího o další podobě Klubu.

7.2. Nové znění podmínek Prodávající zveřejní na webových stránkách e-shopu a v případě registrovaných členů je současně zpřístupní v zákaznickém účtu nebo zašle na e-mail člena. O podstatných změnách bude Prodávající informovat nejméně 14 dní předem.

7.3. Změna podmínek nabývá účinnosti dnem uvedeným v novém znění podmínek, nejdříve však dnem jejich zveřejnění, není-li ve vztahu ke konkrétní změně stanovena pozdější účinnost.

7.4. Změna podmínek se nedotýká práv a nároků, které členovi vznikly z kupních smluv uzavřených před účinností změny, zejména práv, z již poskytnuté smluvní záruky, řádně uplatněných slev nebo již vzniklých práv spotřebitele.

7.5. Pokud člen se změnou podmínek nesouhlasí, může své členství kdykoli ukončit odvoláním souhlasu nebo zrušením členství v zákaznickém účtu.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

8.2. Práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů nejsou těmito podmínkami dotčena.

8.3. Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 15. března 2026